Редакция 1.0 от 8 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей приложения «Цветы Люкс» (далее — Приложение) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор персональных данных: [название организации или ИП], ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН / ОГРНИП], адрес: [юридический адрес], e-mail: [e-mail для обращений], телефон: +7 929 704-11-84.
1.3. Работу Приложения по поручению Оператора обеспечивает обработчик: [обработчик], ИНН [ИНН обработчика], адрес: [адрес обработчика], e-mail: [e-mail обработчика].
2. Какие данные мы обрабатываем
- имя и номер телефона;
- адрес доставки: населённый пункт, улица, дом, квартира или офис, подъезд, этаж, комментарий для курьера — только если выбрана доставка;
- сведения о заказах: состав, сумма, скидки, способ получения (доставка или самовывоз) и оплаты, дата и время, статус;
- имя и номер телефона получателя, если заказ доставляется другому человеку; текст открытки;
- идентификатор устройства, сохраняемый в браузере, и технические данные (IP-адрес, тип устройства и браузера) — для работы Приложения и защиты от злоупотреблений;
- идентификатор чата в Telegram и данные подписки на push-уведомления — только если пользователь сам их подключил.
Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных и биометрические данные. Данные банковских карт Приложение не получает и не хранит: при онлайн-оплате их вводят на странице платёжного сервиса.
3. Цели обработки
- оформление и исполнение заказа: приготовление, доставка или выдача при самовывозе;
- связь с пользователем по вопросам заказа, в том числе сообщения о статусе и времени доставки;
- учёт заказов, применение скидок и программы постоянного клиента;
- обеспечение работы и безопасности Приложения.
Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя.
4. Правовые основания
Согласие пользователя на обработку персональных данных, оформленное отдельно (текст согласия), а также необходимость исполнения договора, стороной которого является пользователь (заказа).
5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
5.2. Персональные данные хранятся в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации.
5.3. Данные не передаются третьим лицам, кроме обработчика, указанного в п. 1.3, лица, осуществляющего доставку (п. 5.4), и случаев, предусмотренных законом.
5.4. Для доставки курьеру передаются только имя, номер телефона, адрес доставки, комментарий для курьера, состав и сумма заказа. Данные получателя передаются курьеру для вручения заказа и не используются для иных целей.
5.5. Для отправки уведомлений, которые пользователь подключил сам, используются сервисы Telegram и push-уведомлений браузера. Через них передаётся минимально необходимая информация о заказе: номер, статус и время. Адрес доставки через эти сервисы не передаётся.
5.6. Срок хранения: до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с даты последнего заказа, либо до отзыва согласия. После этого данные удаляются или обезличиваются. Обезличенные сведения о заказах (без имени, телефона и адреса) могут храниться для учёта.
6. Защита данных
Оператор и обработчик принимают правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: разграничение доступа сотрудников, шифрование соединений, журналирование действий, резервное копирование.
7. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запросы направляются Оператору на [e-mail для обращений] или по телефону +7 929 704-11-84. Оператор отвечает в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
8. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику. Действующая редакция всегда доступна в Приложении по адресу /privacy.